Grande parte dos empreendimentos, projectos e negócios fracassados reflectem problemas comunicacionais entre os intervenientes. Felizmente, trata-se de um problema que será eficazmente resolvido se os indivíduos quiserem mudar a sua atitude e aprender a utilizar as ferramentas adequadas ao desenvolvimento de relações equilibradas e construtivas – assim criando também as condições ideais ao desenvolvimento de equipas de alto desempenho, lideranças eficazes, relações sólidas com parceiros e clientes.

Descubra a diferença que a comunicação assertiva pode fazer na sua vida e na das pessoas que o(a) rodeiam!

Objectivos

No final deste curso, os participantes terão desenvolvido competências de comunicação eficaz, em situações específicas, tais como: Trabalho em Equipa, Relação com Pares, Superiores e Subordinados, Relação com Clientes.

Metodologia

Recurso ao método activo, privilegiando o estudo de casos, a autoscopia, e a articulação da formação com as vivências profissionais dos participantes.

Conteúdos Programáticos

1. A Comunicação enquanto alicerce de relações saudáveis

2. Compreender e Dominar o Processo Comunicacional
    * Comunicação Verbal (Empatia, Escuta activa)
    * Comunicação Não Verbal e Paralinguagem
    * Definir e identificar as barreiras à comunicação
    * Atitudes face à comunicação
    * Estilos não assertivos de Comunicação

3. Comunicar Assertivamente
    * O que é a assertividade?
    * Como Ser Assertivo e praticar a assertividade?
    * A Assertividade com pares, superiores e subordinados
    * A Assertividade no trabalho em equipa
    * A Assertividade na relação com os clientes

Formadora:    

Natacha Soares

Duração:        

21 horas

Preço:        

Participante individual: 280 Euros (+IVA)
Grupo/Empresa (Máx. 12 participantes): 2600 euros (+IVA)


Os valores apresentados incluem formação ministrada nas nossas instalações, documentação, material de apoio e certificado de formação.

Este curso poderá, alternativamente, ser ministrado nas instalações da empresas clientes ou espaços alternativos da preferência do cliente  - opção eventualmente sujeita  a orçamento específico. Contacte-nos.