O mundo cada vez mais globalizado exige aos recursos humanos das empresas, diferentes capacidades de comunicação, de lidar com novos desafios e novas culturas.

A vivência das diferentes organizações profissionais tornou indispensável, para além dos conhecimentos técnicos de cada área de actividade, a aplicação do protocolo empresarial. Este, como acto de comunicação, é um conjunto de regras e de orientações, abrangando diversas fases do relacionamento profissional de praticamente todos os sectores profissionais.

A troca de correspondência e cumprimentos, as questões de indumentária, a organização de diversas formas de reuniões, encontros e refeições profissionais, são alguns dos exemplos em que a aplicação protocolo empresarial pode fazer a diferença.

Neste curso desenvolverá uma sensibilidade específica em relação às questões da convivência social, aprendendo  identificar e assumir os comportamentos adequados a cada situação.

Objectivos

Fornecer aos participantes uma compreensão abrangente das questões ligadas ao protocolo empresarial, capacitando-os a adoptarem comportamentos adequados em todas as situações: desde o dia-a-dia empresarial aos grandes eventos oficiais.

Conteúdos Programáticos

   1. Introdução ao Protocolo
          * Protocolo: Empresarial, Estado, Internacional, Autárquico e Desportivo
          * Importância do protocolo no meio empresarial
          * Empresa e Comunicação

   2. Protocolo Oficial
          * Lista de Precedências Oficial
          * Legislação Bandeira Portuguesa
          * Regras de colocação de bandeiras

   3. Protocolo no Escritório
          * Telefone
          * E-mail
          * Recepção e acolhimento de visitas
          * Cartões de visita, troca de cartões
          * Correspondência Formal com Altas Entidades
          * Apresentações e tratamentos

   4. Imagem Pessoal
          * Código de vestuário
          * Corporate Image

   5. Organização de Eventos Empresariais
          * Refeições
          * Reuniões de trabalho
          * Seminários; congressos
          * Visitas a instalações da empresa
          * Elaboração de convites
          * Formas de convidar
          * Lista de convidados

   6. Protocolo Internacional
          * Comunicação intercultural
          * Americano vs. Europeu vs. Asiático
          * Organizar viagens de trabalho no estrangeiro e recepção de convidados internacionais

Formador:    

Miguel Macedo

Duração:        

18 horas

Preço:        

Participante individual: 380 Euros
Grupo/Empresa (Máximo 12 participantes): 2900 euros

Os valores apresentados incluem formação ministrada nas nossas instalações, documentação, material de apoio e certificado de formação.

Este curso poderá, alternativamente, ser ministrado nas instalações da empresas clientes ou espaços alternativos da preferência do cliente  - opção eventualmente sujeita  a orçamento específico.

N.B! Gostaria de parametrizar este programa às especificidades da sua organização? Teremos muito gosto em realizar o correpondente diagnóstico e propor-lhe um programa customizado às suas necessidades e desafios específicos. Para o efeito, por favor contacte-nos.